تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

كيفية دعوة مستخدمي العيادة وإدارتهم

أضف مقدمي الخدمات أو الموظفين إلى عيادتك حتى يتمكن الجميع من استخدام doxy.me ضمن هيكل عيادة مشترك واحد.

يمكنك دعوة أعضاء الفريق مباشرةً من الإعدادات. لكل شخص مدعو حساب دخول آمن خاص به وغرفة شخصية داخل عيادتك.

متوفر في الخطط المجانية والمميزة ⭐ تُطبق رسوم المقاعد على الخطط المميزة، ولا يمكن لمستخدمي تذكرة اليوم الواحد المميزة دعوة الآخرين


دعوة المستخدمين | جميع الخطط

يمكن للمالكين والمسؤولين دعوة المستخدمين

  1. انتقل إلى الإعدادات، ثم انقر على المستخدمون

  2. انقر على "دعوة المستخدمين" في الزاوية العلوية اليمنى.

  3. أدخل عنوان بريد إلكتروني واحد أو أكثر (حتى 10 عناوين في المرة الواحدة)

  4. انقر على إرسال الدعوات

بمجرد إرسال الدعوات، ستظهر لك قائمة المستخدمين في جدول المستخدمين الخاص بك مع حالة "الدعوة معلقة".

سيتلقى المستخدم (أو المستخدمون) المدعوون بريدًا إلكترونيًا يحثهم على الانضمام إلى عيادتك.

بعد الموافقة، سيقومون بما يلي:

  • إنشاء حساب تسجيل دخول

  • أنشئ غرفة شخصية داخل عيادتك

  • سيتم إضافتك إلى عيادتك كعضو بشكل افتراضي، ولكن يمكنك تغيير ذلك في أي وقت.

    دعوة مستخدم لأول مرة

    عند دعوة مستخدم لأول مرة، سيُطلب منك إنشاء عيادة. إذا لم تقم بإنشاء واحدة بعد، يمكنك العثور على تعليمات خطوة بخطوة في أسفل هذه المقالة.


    دعوة المستخدمين الذين لديهم حسابات مُنشأة مسبقًا | بريميوم

    في باقات المميزة، يمكن للمالكين والمسؤولين إنشاء حساب المستخدم والغرفة الشخصية قبل أن يقبل المستخدم الدعوة.

    يتيح لك هذا إعداد عضو فريقك مسبقًا ويقلل من حجم العمل الذي يحتاج إلى إنجازه عند انضمامه إلى عيادتك.

    لإنشاء حساب لمستخدم:

    1. انتقل إلى الإعدادات

    2. حدد علامة التبويب "المستخدمون"

      انقر على "دعوة المستخدمين" في الزاوية العلوية اليمنى.

      اختر إنشاء حساب لهم

    3. أدخل بيانات المستخدم:

      • عنوان البريد الإلكتروني

      • الاسم الأول

      • الاسم الأخير

    4. اختر رابط تسجيل الوصول إلى الغرفة

      انقر على إنشاء حساب وإرسال دعوة

    سيتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا يطلب منه تعيين كلمة المرور الخاصة به والوصول إلى حسابه. ويمكن تحديث اسم الغرفة المخصصة ورابط تسجيل الوصول لاحقًا، إذا لزم الأمر.


    إدارة الدعوات

    يمكنك إدارة الدعوات المعلقة والمستخدمين النشطين مباشرةً من جدول المستخدمين.

    أعد إرسال الدعوة

    1. ابحث عن المستخدم في جدول المستخدمين

      انقر على النقاط الثلاث بجوار اسمهم

      حدد إعادة إرسال بريد الدعوة

    حذف مستخدم

    يؤدي حذف مستخدم إلى حذفه نهائيًا من عيادتك. استخدم هذا الخيار عندما لا يكون للمستخدم حق الوصول بعد الآن، ولا تخطط لإعادته.

    1. انقر على النقاط الثلاث بجوار اسمهم

      حدد إزالة المستخدم

    يمكنك إزالة كل من الدعوات المعلقة والمستخدمين النشطين من هذه القائمة.

    يؤدي حذف مستخدم إلى فصله عن عيادتك وحذف حسابه. في الخطط المدفوعة، يصبح مقعده متاحًا لإضافة مستخدم آخر. إذا ظل المقعد شاغرًا في نهاية فترة فوترتك، فسيتم حذفه تلقائيًا.

    أرشفة مستخدم

    تتيح لك خاصية الأرشفة إزالة وصول المستخدم إلى عيادتك دون حذف حسابه. استخدم هذه الخاصية عندما يكون المستخدم غير نشط مؤقتًا ولكنه قد يحتاج إلى الوصول مرة أخرى لاحقًا.

    لأرشفة مستخدم:

    1. انقر على النقاط الثلاث بجوار اسمهم

    2. حدد مستخدم الأرشيف

    عند أرشفة مستخدم:

    • تم منعهم من الوصول إلى العيادة

    • يصبح مقعدهم متاحًا

    • يمكنك استعادتها في أي وقت

    استعادة مستخدم مؤرشف

    إذا كنت بحاجة إلى إعادة منح حق الوصول لمستخدم مؤرشف:

    1. انقر على النقاط الثلاث بجوار المستخدم المؤرشف

    2. حدد استعادة المستخدم
      <​

    عند استعادة مستخدم:

    • يستعيد المستخدم دوره السابق

    • تم استخدام مقعد من خطتك

    في حال عدم توفر مقاعد للمستخدم الذي تمت استعادة حسابه، سيتم إضافة مقعد جديد وسيتم احتساب رسومه وفقًا لخطة اشتراكك.


    الفوترة للمستخدمين الإضافيين (الخطط المميزة)

    في الباقات المميزة، يشغل كل مستخدم مقعدًا واحدًا.

    تتم إضافة مقعد إلى اشتراكك عند إرسال الدعوة، وليس عند قبول المستخدم لها.

    قبل التأكيد، سترى:

    سيتم إضافة هذا المقعد إلى فاتورتك القادمة وسيتم احتساب تكلفته تناسبياً لهذه الدورة.

    ماذا يعني هذا

    • يُضاف المقعد فور إرسال الدعوة

    • يتم احتساب مبلغ نسبي للفترة المتبقية من دورة الفوترة الحالية.

      يتم تجديد المقعد تلقائيًا مع اشتراكك ما لم يتم إلغاؤه.

      إذا لم يوافق المستخدم بعد

      يبدأ احتساب الرسوم عند إرسال الدعوة، حتى لو لم يقبلها المستخدم. إذا لم تعد بحاجة إلى المقعد، فقم بإزالة المستخدم من جدول المستخدمين.

      إذا قمت بحذف مستخدم

      • يصبح المقعد غير مخصص

      • يظل المقعد متاحًا لبقية دورة الفوترة الحالية الخاصة بك

      • يتم حذف المقاعد غير المخصصة تلقائيًا عند تجديد اشتراكك التالي

      إذا كانت هناك مقاعد متاحة، فقد ترى:

      مقعدان متاحان. ادعُ المستخدمين للاستفادة القصوى من خطتك.

      يمكن لمستخدمي الخطة المجانية دعوة أعضاء الفريق بدون أي تكلفة إضافية.


      كيفية عمل المقاعد والأدوار

      مقاعد

      في الخطط المميزة، يستخدم كل شخص في عيادتك مقعدًا واحدًا.

      الأدوار

      يتم تعيين دور لكل مستخدم. تحدد الأدوار ما يمكن للمستخدم إدارته داخل العيادة.

      يمكن للمالكين والمسؤولين تحديث الأدوار في أي وقت من جدول المستخدمين بالنقر على النقاط الثلاث بجوار المستخدم واختيار "تغيير الدور".

      • المالك – يمكنه إدارة جميع جوانب العيادة، بما في ذلك الفواتير والاشتراكات

      • المسؤول – يمكنه إدارة المستخدمين وإعدادات العيادة (بدون صلاحية الوصول إلى الفواتير)

      • العضو – يمكنه إدارة غرفته وجلساته الخاصة

      ينضم المستخدمون الجدد كأعضاء افتراضياً.

      تعرف على المزيد حول الأدوار هنا.


      هل هذه هي المرة الأولى التي تدعو فيها مستخدمًا؟ إليك كيفية إعداد عيادة.

      لدعوة الآخرين، ستحتاج إلى إنشاء عيادة. إذا لم تقم بإنشاء عيادة بعد، فسيتم إرشادك خلال عملية إعداد قصيرة قبل إرسال الدعوات.

      العيادة هي المساحة المشتركة التي يعمل فيها فريقك على منصة doxy.me. وهي تتيح لعدة مقدمي خدمات أو موظفين العمل تحت اسم عيادة واحد مع الاحتفاظ ببيانات تسجيل دخول فردية وغرف شخصية.

      ستختار:

      • اسم العيادة – يُعرض للمرضى ومستخدمي العيادة

      • رابط العيادة – جزء من عنوان URL الخاص بغرفة كل مقدم خدمة

      • اسم غرفتك الشخصية – غرفتك الخاصة داخل العيادة

      على سبيل المثال:

      doxy.me/clinicname/providername

      يساعد هذا المرضى على التعرف على عيادتك والوصول إلى مقدم الرعاية الصحية المناسب.

      إذا كان لديك غرفة على موقع doxy.me قبل إدخال العيادات، فسيتم إعادة توجيه المرضى الذين يزورون رابطك القديم تلقائيًا إلى رابط عيادتك الجديد.


      حل مشاكل الدعوات

      المشكلة: لا أستطيع إرسال الدعوة

      تحقق مما يلي:

      • عنوان البريد الإلكتروني منسق بشكل صحيح

      • عنوان البريد الإلكتروني غير مرتبط بالفعل بعيادة أخرى على doxy.me

      • أنت مسجل دخولك بصفتك مالكًا أو مسؤولًا

      • أنت لا تستخدم تذكرة دخول مميزة ليوم واحد

      إذا استمرت المشكلة، قم بتحديث المتصفح وحاول مرة أخرى.

      المشكلة: لم يتلق المستخدم رسالة الدعوة عبر البريد الإلكتروني

      اطلب من المستخدم المدعو القيام بما يلي:

      • تحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه لديهم

      • تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني بشكل صحيح

      يمكنك إعادة إرسال الدعوة في أي وقت من جدول المستخدمين.

      المشكلة: قمتُ بحذف مستخدم، ولكن ما زلت أرى مقعدًا في خطتي

      عند حذف مستخدم:

      • يصبح المقعد غير مخصص

      • يبقى المقعد متاحًا حتى دورة الفوترة التالية

      • تُزال المقاعد غير المخصصة تلقائيًا عند التجديد

      إذا لم يتم تجديد اشتراكك بعد، فسيظل المقعد يظهر على أنه متاح.

      المشكلة: لا أرى زر دعوة المستخدمين

      تأكد من:

      • أنت مسجل دخولك بصفتك مالكًا أو مسؤولًا

      • أنت لست مشتركًا في باقة Premium DayPass

      لا يمكن دعوة المستخدمين إلا من قبل المالكين والمسؤولين.

      💡 لديك أسئلة؟ يرجى الاتصال بنا فريق الدعم

هل أجاب هذا عن سؤالك؟