Die Funktion "Sitzung pausieren" sorgt für ein reibungsloses Erlebnis, wenn Sie eine Sitzung unterbrechen müssen. Die Patient:innen bleiben in ihrer Sitzung, genießen eine beruhigende Szene mit entspannenden Klängen, was Verwirrung reduziert und ein Gefühl wie in der Praxis vermittelt.
Verfügbar in Pro-Tarifen ⭐ Für Desktop und Mobilgeräte geeignet
So legen Sie einen Anruf in die Warteschleife
1. Während einer Sitzung navigieren Sie zur Steuerleiste. Klicken Sie auf das Menü "Mehr" und wählen Sie "Anruf pausieren" aus.
2. Der Patient bleibt in der Sitzung und erlebt eine beruhigende Szene sowie entspannende Klänge, während Sie zum Dashboard zurückkehren.
💡 Führen Sie einen Gruppenanruf durch? Jeder Teilnehmer sieht die beruhigende Szene und kann die anderen Teilnehmer weder sehen noch mit ihnen interagieren.
3. Um eine Sitzung fortzusetzen:
Für eine 1:1-Sitzung klicken Sie auf „Sitzung fortsetzen“ auf der Patientenkarten.
Für einen Gruppenanruf klicken Sie auf "Fortsetzen" auf der Patientenkarte.
💡 In einem Gruppenanruf kann es passieren, dass ein Teilnehmer aus der Warteschlange entfernt wird, wenn er den Tab wechselt, den Browser minimiert oder sein Handy gesperrt wird, da das Gerät dann möglicherweise den Zugriff auf Mikrofon/Kamera blockiert. Während eines pausierten Anrufs werden sie dadurch aus der Warteschlange entfernt und nehmen beim Fortsetzen des Anrufs nicht automatisch wieder teil.
Um dies zu verhindern: Bitten Sie die Teilnehmenden, die App/den Browser geöffnet zu lassen und zu vermeiden, dass sich ihr Gerät während des Wartens sperrt
Falls es passiert: Sobald der Teilnehmer zurückkehrt, pausieren Sie den Anruf erneut und setzen Sie ihn dann fort, um alle wieder in die Sitzung zu holen.
Fragen? Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team.