Die Pause-Funktion sorgt für ein reibungsloses Erlebnis, wenn Sie eine Sitzung unterbrechen müssen. Patienten bleiben in ihrer Sitzung und genießen eine beruhigende Szene mit angenehmen Klängen, was Verwirrung reduziert und ein ähnliches Gefühl wie in der Praxis vermittelt.
Verfügbar in kostenpflichtigen Tarifen ⭐ Desktop- und mobilfreundlich
So halten Sie einen Anruf in der Warteschleife
1. Navigieren Sie während einer Sitzung zur Steuerungsleiste. Klicken Sie auf das Menü „Mehr“ und wählen Sie „Pause“.
2. Der Patient bleibt in der Sitzung und erlebt eine beruhigende Szene und wohltuende Klänge, während Sie zum Dashboard zurückkehren.
Die Kamera und das Mikrofon des Patienten werden während der Sitzungspause ausgeschaltet.
💡 Sie führen einen Gruppenanruf durch? Jedem Teilnehmer wird eine beruhigende Szene angezeigt; er kann die anderen Teilnehmer weder sehen noch mit ihnen interagieren.
3. So setzen Sie eine Sitzung fort:
Für eine Einzelsitzung klicken Sie auf der Patientenkarte auf „Sitzung fortsetzen“. Patienten müssen ihre Kamera und ihr Mikrofon einschalten.
Für einen Gruppenanruf klicken Sie auf der Patientenkarte auf „Fortsetzen“. Patienten müssen ihre Kamera und ihr Mikrofon einschalten.
💡 Wenn ein Teilnehmer in einem Gruppenanruf den Tab wechselt, seinen Browser minimiert oder sein Telefon gesperrt wird, kann sein Gerät den Zugriff auf Mikrofon/Kamera blockieren. Dadurch wird er während eines pausierten Anrufs aus der Warteschlange entfernt und kann nach Fortsetzung des Anrufs nicht automatisch wieder beitreten.
Um dies zu verhindern: Bitten Sie die Teilnehmer, die App/den Browser geöffnet zu lassen und zu vermeiden, dass sich ihr Gerät während des Wartens sperrt.
Falls dies passiert: Sobald der Teilnehmer zurückkehrt, pausieren Sie den Anruf erneut und setzen Sie ihn dann fort, um alle wieder in die Sitzung einzubinden.
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