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Ein umfassender Vortest vor dem Anruf ist jetzt Teil des Check-ins für Patientinnen und Patienten und stellt die Terminbereitschaft sicher. Er läuft automatisch vor jedem Besuch und überprüft Kamera, Mikrofon, Lautsprecher und Internetverbindung der Patientin bzw. des Patienten – damit Ihre Sitzung reibungslos startet und Sie sich auf die Versorgung konzentrieren können.
Die Erfahrung Ihrer Patientinnen und Patienten
Der gesamte Check-in-Vorgang dauert weniger als eine Minute und führt Ihre Patientin/Ihren Patienten durch die Überprüfung von Kamera, Mikrofon, Lautsprechern und Verbindung, bevor sie/er Ihrem Warteraum beitritt.
1. Ihre Patientin/Ihr Patient öffnet Ihren Warteraum-Link und sieht einen Willkommensbildschirm, der den Check-in-Prozess vorstellt
2. Ihr Patient klickt auf Zugriff auf Kamera und Mikrofon gewähren und folgt den Anweisungen seines Geräts oder Browsers, um doxy.me den Zugriff zu erlauben.
Wenn Berechtigungen verweigert werden, fordert doxy.me automatisch erneut zur Erteilung auf oder zeigt je nach Gerät und Browser des Patienten maßgeschneiderte Anleitungen an.
3. Als Nächstes sieht Ihr Patient eine Selbstvorschau-Video und bestätigt, dass seine Kamera funktioniert.
4. Anschließend sprechen sie laut, um ihr Mikrofon zu testen. Das Mikrofonsymbol bewegt sich, wenn ein Geräusch erkannt wird, was bestätigt, dass es ordnungsgemäß funktioniert.
5. Ein kurzer Ton wird abgespielt, um die Lautsprecher des Patienten zu testen. Ihr Patient wählt Ja, wenn er den Ton hört.
6. Ihr:e Patient:in gibt dann ihren/seinen vollständigen Namen ein und klickt auf die Pfeiltaste, um fortzufahren.
7. Wenn für Ihren Warteraum ein Code erforderlich ist, gibt Ihre Patientin/Ihr Patient ihn ein und klickt auf Weiter.
8. Nachdem alle Tests abgeschlossen sind, sieht Ihr Patient eine Bestätigungsmeldung, dass er bereit ist. Er klickt auf Einchecken, um Ihren Warteraum zu betreten.
9. Sobald der Check-in abgeschlossen ist, sieht Ihr Patient kurz „Verbindung wird getestet“ am unteren Rand der Videovorschau, während doxy.me die Internetstärke und -stabilität überprüft. Sobald der Test abgeschlossen ist, erscheint die Steuerleiste, über die Ihr Patient die Kamera oder das Mikrofon umschalten kann und auf dem Mobilgerät zwischen der Front- und Rückkamera wechseln kann.
Ihre Erfahrung als Anbieter
1. Sobald Ihr Patient den Vortest abgeschlossen hat und auf Einchecken klickt, erscheint seine Patienteninformationskarte in Ihrem Wartezimmer.
2. Während doxy.me die Einrichtung und Verbindung des Patienten bewertet, sehen Sie die Meldung „Verbindung des Patienten wird getestet“ unter seinem Namen. Dies zeigt an, dass doxy.me das Gerät des Patienten und die Internetstärke überprüft – ein früher Hinweis darauf, wie stabil und klar der Anruf sein wird.
3. In dieser Zeit ist die Videoanruf starten-Schaltfläche vorübergehend deaktiviert und zeigt Folgendes an: "Verfügbar, nachdem der Verbindungstest abgeschlossen ist."
4. Sobald der Test abgeschlossen ist, wird die Schaltfläche aktiv und Sie können die Sitzung wie gewohnt starten.
Wenn doxy.me während des Check-in-Vorgangs irgendwelche Probleme erkennt, werden sie auf der Patienteninformationskarte deutlich gekennzeichnet angezeigt:
Probleme bei der Geräteeinrichtung — Sie sehen Warnhinweise, wenn die Kamera, das Mikrofon oder die Lautsprecher Ihres Patienten den Test nicht bestanden haben.
Probleme mit der Verbindungsqualität — Wenn die Internetverbindung schwach ist, siehst du eine Meldung, dass der Anruf möglicherweise in niedriger Auflösung oder nur mit Audio startet, bis sie sich verbessert.
5. Sobald der Test erfolgreich abgeschlossen ist, wird der Status aktualisiert und zeigt an, dass Ihre Patientin/Ihr Patient bereit ist, sodass Sie den Videoanruf mit Zuversicht starten können.
Tipps für das Check-in-Erlebnis Ihrer Patientinnen und Patienten
Verwenden Sie die neueste Version von Chrome, Safari, Firefox oder Edge
Schließen Sie andere Anwendungen, die möglicherweise die Kamera oder das Mikrofon verwenden
Sorge für ein starkes WLAN-Signal oder bleib in der Nähe deines Routers, um die beste Verbindung zu erhalten
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