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Dialer bietet Anbietern eine einfache Ausweichmöglichkeit, um telefonisch mit Patienten in Kontakt zu treten, ohne doxy.me verlassen oder ein separates Anruftool verwenden zu müssen.
Der Dialer kann hilfreich sein, wenn:
Ein Patient hat eine unzuverlässige Internetverbindung.
Ein Patient hat Probleme, online an seinem Termin teilzunehmen.
Ein Patient hat keinen Zugang zu einem kompatiblen Gerät.
Wie man einen Patienten telefonisch anruft
Gehen Sie in Ihrem Dashboard auf die Schaltfläche „Wählen“ in der Mitte des Bildschirms, neben „Einladen über“.
2. Klicken Sie auf Wählen
3. Geben Sie die Telefonnummer des Patienten ein (derzeit nur US-amerikanische Nummern).
4. Prüfen Sie, ob die Zahl korrekt ist.
5. Starten Sie den Anruf.
Der Patient erhält einen Anruf von einer Nummer, die als "Doxy.me Telehealth" aufgeführt ist.
Was passiert während eines Dialer-Anrufs?
Sobald der Patient den Anruf entgegennimmt, sehen Sie eine Anrufanzeige, die der Videoanzeige ähnelt. Da der Patient per Telefon zugeschaltet ist, kann er Sie nicht sehen. Ihre Kamera wird während des Anrufs automatisch deaktiviert.
In der Mitte des Bildschirms wird eine Meldung angezeigt, die darauf hinweist, dass es sich bei der Sitzung um ein Telefongespräch handelt.
Welche Tools stehen während eines Dialer-Anrufs zur Verfügung?
Die meisten Tools und Apps von doxy.me sind während Telefongesprächen nicht verfügbar, da der Patient per Telefon und nicht per Video verbunden ist.
Während eines Dialer-Anrufs können Anbieter weiterhin Folgendes verwenden:
Untertitel
Bild im Bild
Wie rufe ich den Patienten erneut an?
Wenn der Patient nicht antwortet, den Anruf ablehnt oder die Leitung besetzt ist, können Sie es erneut versuchen.
Bleiben Sie auf dem Wählbildschirm
Klicken Sie auf Erneut versuchen
Bestätigen Sie die Nummer.
Starten Sie den Anruf erneut
Was der Patient erlebt
Der Patient muss weder einen Browser öffnen, noch eine App herunterladen oder per Video teilnehmen.
Sie erhalten regelmäßig Anrufe von einer Nummer, die als „Doxy.me Telehealth“ aufgeführt ist.Sobald sie antworten, werden sie telefonisch mit dem Anbieter verbunden.
Dialer-Verlauf
Anonymisierte Anrufdetails werden ähnlich wie bei einer regulären Videositzung protokolliert, um eine Aufzeichnung der Sitzung zu ermöglichen.
Gehe zur Geschichte Registerkarte in Ihrer Seitenleiste und schauen Sie sich den Anruftyp an Spalte. Telefonanrufe und Videoanrufe sind gekennzeichnet, damit Sie leicht erkennen können, wie ein Anruf getätigt wurde.
FAQ
Wann sollte ich den Dialer verwenden?
Verwenden Sie Dialer, wenn ein Patient nicht online teilnehmen kann, über eine schlechte Internetverbindung verfügt, ein nicht unterstütztes Gerät verwendet oder für den Termin eine reine Telefonoption benötigt.
Was muss der Patient tun?
Der Patient muss lediglich den Anruf entgegennehmen. Er benötigt weder Internetzugang noch einen Browser oder eine App.
Kann ich jede beliebige Telefonnummer anrufen?
Der Dialer unterstützt derzeit nur US-amerikanische Telefonnummern.
💡 Haben Sie Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns. SupportteamDie
Die Nutzung des Dialers ist begrenzt. Sollten Sie an eine solche Grenze stoßen und zusätzliche Kapazität benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir werden Ihren Anwendungsfall prüfen.