La buena calidad de una sesión con doxy.me depende de la conexion entre usted (el paciente) y el proveedor. La mayoría de los pacientes que usan doxy.me prefieren usar sus telefonos celulares y tabletas para conectarse, asegúrese que su dispositivo cumpla con los requerimientos mínimos (especialmente si su dispositivo es de antes del 2014) antes de intentar cualquier otra cosa.
Solución de problemas técnicos:
Rápida solución de calidad de audio y video:
Obtener la última versión del navegador y sistema OS - Asegurese que su dispositivo esté actualizado. Su sistema operativo (por ejemplo: Windows, macOS, iOS, y Android) lanza periódicamente mejoras de conocidos problemas que perfeccionan el funcionamiento de su dispositivo. Funciona igual con su navegador
Reinicie su dispositivo - El rendimiento de su dispositivo disminuye si este tiene que correr varias aplicaciones en segundo plano que no están siendo usadas en el momento. Reiniciar su dispositivo puede vaciar la memoria, refrescando el sistema de este. Esto funciona muy bien con viejos dispositivos.
Intente un navegador diferente - Chrome, Edge, Safari, y Firefox (ultima version) son todos capaces de correr doxy.me.
Intente con otro dispositivo - Algunas veces intentar otros dispositivo puede hacer maravillas. Si cambiar su dispositivo no arregla el problema intente solucionar el problema cambiando su red.
Intentar una red diferente - Algunas veces cambiar de su red local a una coneccion via WiFi puede ayudar.
Acérquese al enrutador - Acérquese lo más posible al enrutador, o conéctese directamente al enrutador, esto puede mejorar la coneccion.
Cargue la batería de su dispositivo - Baja batería o no estar conectado directamente a una fuente de energía puede causar que su dispositivo corra en modo ahorro. Esto reduciría el rendimiento de su dispositivo.
Desconecte otros dispositivos conectados a su red - Pídale a otros miembros del hogar que desconecten sus dispositivos (televisores, computadoras, dispositivos inteligentes) así se reduce la cantidad de información que está siendo enviada entre dispositivos para una mejor coneccion.
Llame a su Proveedor de Internet - Asegúrese que su proveedor de Internet no esté disminuyendo la velocidad de su Internet.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.