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Ahora, una prueba integral previa a la llamada forma parte de la experiencia de registro del paciente, garantizando que esté listo para la cita. Se ejecuta automáticamente antes de cada visita y verifica la cámara, el micrófono, los altavoces y la conexión a Internet del paciente, para que tu sesión comience sin contratiempos y puedas concentrarte en la atención.
La experiencia de su paciente
Toda la experiencia de registro toma menos de un minuto y guía a su paciente para comprobar la cámara, el micrófono, los altavoces y la conexión antes de unirse a su sala de espera.
1. Su paciente abre el enlace de su Sala de Espera y ve una pantalla de bienvenida que presenta el proceso de registro
2. Tu paciente hace clic en Conceder acceso a la cámara y al micrófono y sigue las indicaciones de su dispositivo o navegador para permitir el acceso de doxy.me.
Si se deniegan los permisos, doxy.me vuelve a solicitarlos automáticamente o muestra instrucciones personalizadas según el dispositivo y el navegador del paciente.
3. A continuación, su paciente ve un video de vista previa de sí mismo y confirma que su cámara funciona.
4. Luego hablarán en voz alta para probar su micrófono. El ícono del micrófono se mueve cuando se detecta sonido, confirmando que funciona correctamente.
5. Se reproduce un sonido corto para probar los altavoces del paciente. Su paciente selecciona Sí si escucha el sonido.
6. Su paciente luego introduce su nombre completo y hace clic en el botón de flecha para continuar.
7. Si se requiere un código de acceso para tu sala de espera, tu paciente lo introduce y hace clic en Siguiente.
8. Una vez que se completen todas las pruebas, tu paciente verá un mensaje de confirmación indicando que está listo. Hace clic en Registrarse para entrar en tu sala de espera.
9. Una vez que se registren, su paciente verá brevemente "Comprobando tu conexión" en la parte inferior de la vista previa de video mientras doxy.me verifica la intensidad y estabilidad de internet. Cuando finaliza la prueba, aparece la barra de control, lo que permite a su paciente activar o desactivar la cámara o el micrófono y, en dispositivos móviles, cambiar entre la cámara frontal y la trasera.
Tu experiencia como proveedor
1. Una vez que su paciente termine la prueba previa a la llamada y haga clic en Check in, su Patient Information Card aparece en su Waiting Room.
2. Mientras doxy.me evalúa la configuración y la conexión del paciente, verás el mensaje "Probando la conexión del paciente" mostrado debajo de su nombre. Esto indica que doxy.me está comprobando el dispositivo del paciente y la calidad de su internet, un indicador temprano de cuán estable y clara será la llamada.
3. Durante este tiempo, el botón Iniciar videollamada se desactivará temporalmente y mostrará: "Disponible cuando se complete la prueba de conexión".
4. Una vez finalizada la prueba, el botón se activa y puedes iniciar la sesión como de costumbre.
Si doxy.me detecta algún problema durante la experiencia de registro, los verás claramente marcados en la Tarjeta de Información del Paciente:
Problemas de configuración del dispositivo — Verás alertas si la cámara, el micrófono o los altavoces de tu paciente no superaron la prueba.
Problemas de calidad de la conexión — Si la conexión a internet es débil, verás un mensaje indicando que la llamada puede comenzar en modo de baja definición o solo audio hasta que mejore.
5. Una vez que la prueba finalice correctamente, el estado se actualizará para indicar que tu paciente está listo, lo que te permitirá iniciar la videollamada con confianza.
Consejos para la experiencia de check-in de tu paciente
Usa la última versión de Chrome, Safari, Firefox o Edge
Cierra otras aplicaciones que puedan estar usando la cámara o el micrófono
Asegúrate de tener una señal Wi‑Fi fuerte o mantente cerca de tu router para obtener la mejor conexión
¿Preguntas? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte

