Para realizar una llamada en dispositivos iOS, debe permitir el acceso a su cámara web y micrófono. Aunque Safari le solicitará el acceso cada vez de manera predeterminada, puede permitirlo permanentemente en las opciones de configuración de Safari.
Para iniciar sesión como proveedor cuando su cámara esté bloqueada:
Presione Permitir cuando se le solicite:
Asegúrese de no estar en modo privado en Safari 11+
Asegúrese de que su iPad no tenga habilitada la función de zoom.
Para iniciar sesión como paciente si su cámara y micrófono están bloqueados:
Abra la configuración de su sitio web desde la pantalla de inicio de sesión.
Asegúrese de que la cámara y el micrófono estén configurados para Permitir:
Seleccione Listo y actualice la pestaña antes de volver a iniciar sesión.
Si sigue sin poder verse a sí mismo en la transmisión de video, es posible que deba comprobar algunos aspectos en el siguiente orden:
Reinicie la aplicación del navegador Safari.
Asegúrese de que su cámara funcione con FaceTime.
Asegúrese de que la cámara no esté bloqueada y se encuentre libre de suciedad o manchas.
En iOS 13 y versiones posteriores, también puede seleccionar que la cámara y el micrófono se habiliten de forma predeterminada para una experiencia de inicio de sesión/registro del paciente más sencilla.
Diríjase a Configuración en su dispositivo.
Desplácese hacia abajo y abra la pestaña de Safari.
Asegúrese de que la cámara y el micrófono estén configurados para Permitir.
Asegúrese de que la opción Solicitar sitio de escritorio esté desactivada.
También puede probar su dispositivo aquí para asegurarse de que todo funcione correctamente.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.