Potilas ei välttämättä näe sinua, mikä voi johtua useista syistä.

Ensiksi, suorita doxybot-esipuhelun testi laitteessa varmistaaksesi, että kamera on asetettu ja toiminnassa.

Jos kohtaat ongelmia, voit kokeilla seuraavia:

Toisinaan selain ei yhdistä kunnolla verkkokameraan. Käynnistä selain uudelleen uuden yhteyden luomiseksi.

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran doxy.me-ohjelmistoon, selain pyytää lupaa käyttää verkkokameraa ja mikrofonia. Jos kielsit käyttöoikeuden, he eivät näe videotasi.

Toisinaan muut video-ohjelmat (kuten Skype tai FaceTime) voivat estää kameran käytön. Käynnistä tietokone uudelleen tai sulje kyseiset ohjelmat.

Jos tietokoneessa on useita verkkokameroita, väärä kamera voi olla valittu. Varmista, että käytät oikeaa verkkokameraa.

Jos käytät tietokonetta, jossa ei ole verkkokameraa, se ei ole kytketty tai päällä, he eivät näe videotasi. Varmista, että sinulla on toimiva kamera.

Joissain verkkokameroissa on yksityisyyssuoja. Jos tietokoneessasi on sellainen, varmista, että se ei peitä kameraa.

Jos tietokoneeseen on asennettu virustorjunta, palomuuri tai vanhemmille tarkoitettu valvontaohjelmisto, varmista, että doxy.me-ohjelmistolla on kameran käyttöoikeus ja lupa jakaa sitä.

Selaimessa on oltava uusin versio.

Jos nykyinen selain ei toimi, kokeile toisen selaimen käyttöä.

Mojave on käyttöjärjestelmä (kuten Windows), ja Safari on selain (kuten Chrome/Firefox jne.). Jos käytössä on Mac uusimmalla käyttöjärjestelmällä, salli Chromen/Firefoxin käyttöoikeus kameraan kohteessa Asetukset > Tietosuoja ja turvallisuus > Kamera/Mikrofoni.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tukitiimiimme.