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Le numéroteur offre aux professionnels de santé une solution de secours simple pour communiquer avec leurs patients par téléphone, sans quitter doxy.me ni utiliser un outil d'appel distinct.
Le numéroteur peut être utile lorsque :
Un patient dispose d'une connexion internet instable.
Un patient rencontre des difficultés pour se connecter à son rendez-vous en ligne.
Le patient n'a pas accès à un appareil compatible
Comment appeler un patient par téléphone
Depuis votre tableau de bord, accédez au bouton Numéroteur situé au centre de l'écran, à côté de Inviter via
2. Cliquez sur Composeur
3. Saisissez le numéro de téléphone du patient (numéros américains uniquement pour le moment).
4. Vérifiez que le numéro est correct.
5. Démarrez l'appel
Le patient recevra un appel téléphonique d'un numéro indiqué comme « Doxy.me Télésanté ».
Que se passe-t-il lors d'un appel au numéroteur ?
Lorsque le patient répondra, vous verrez un écran d'appel similaire à l'écran vidéo. Comme le patient participe à l'appel par téléphone, il ne pourra pas vous voir. Votre caméra sera automatiquement désactivée pendant l'appel.
Vous verrez apparaître un message au centre de l'écran indiquant qu'il s'agit d'un appel téléphonique.
Quels outils sont disponibles lors d'un appel au numéroteur automatique ?
La plupart des outils et applications de doxy.me ne sont pas disponibles pendant les appels téléphoniques car le patient est connecté par téléphone et non par vidéo.
Lors d'un appel via un numéroteur automatique, les fournisseurs peuvent toujours utiliser :
Sous-titres codés
Image dans l'image
Comment rappeler le patient ?
Si le patient ne répond pas, refuse l'appel ou si sa ligne est occupée, vous pouvez réessayer de rappeler.
Restez sur l'écran du numéroteur
Cliquez sur Réessayer
Confirmez le numéro
Relancez l'appel
Ce que vit le patient
Le patient n'a pas besoin d'ouvrir un navigateur, de télécharger une application ni de se connecter par vidéo.
Ils recevront un appel téléphonique régulier d'un numéro indiqué comme « Doxy.me Télésanté »Une fois qu'ils auront répondu, ils seront mis en relation avec le fournisseur par téléphone.
Historique du numéroteur
Les détails anonymisés des appels sont enregistrés de la même manière qu'une session vidéo classique afin de constituer un enregistrement de la session.
Allez à la section Histoire onglet dans votre barre latérale et examinez le type d'appel. Les appels téléphoniques et les appels vidéo sont étiquetés pour vous aider à déterminer facilement comment un appel a été effectué.
FAQ
Quand dois-je utiliser le numéroteur ?
Utilisez le numéroteur automatique lorsqu'un patient ne peut pas se connecter en ligne, dispose d'une connexion Internet de mauvaise qualité, utilise un appareil non pris en charge ou a besoin d'une option téléphonique uniquement pour son rendez-vous.
Que doit faire le patient ?
Le patient n'a qu'à répondre à l'appel téléphonique. Il n'a besoin ni d'accès à Internet, ni de navigateur, ni d'application.
Puis-je appeler n'importe quel numéro de téléphone ?
Le numéroteur ne prend actuellement en charge que les numéros de téléphone américains.
💡 Des questions ? Veuillez contacter notre Équipe de soutien.
L'utilisation du numéroteur est soumise à des limites de débit. Si vous atteignez cette limite et avez besoin de plus de capacité, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui examinera votre cas d'utilisation.