Usa il test doxybot per assicurarti che gli altoparlanti e la fotocamera siano attivi e funzionanti. Invita il paziente a fare lo stesso. Chiedi al paziente di consultare la pagina: https://doxy.me/precall-test/

Valuta la qualità della chiamata per prevedere la qualità della chiamata futura in base al tuo computer e alla velocità di Internet.

Esegui altri test diagnostici

Se ritieni che i problemi di qualità dipendano dal dispositivo o dalla connessione del paziente, inviagli/le questo articolo sulla risoluzione dei problemi del paziente.

Usa un computer recente e veloce. - L'invio e la ricezione di video richiede molta potenza. I computer vecchi o lenti avranno più difficoltà a elaborare il video, causando discontinuità.

Riavvia il computer - Un altro software potrebbe consumare la potenza del computer o interferire con il video o il microfono. Riavviando il computer ti assicurerai che sia pronto per il video.

Chiudi le app non utilizzate - Chiudi le app o le schede del browser in background prima di iniziare una sessione per alleggerire il carico sul dispositivo e liberare maggiore potenza. Un video a scatti durante una chiamata potrebbe essere causato anche da un congestionamento della CPU se il computer sta gestendo più attività contemporaneamente. Puoi verificare aprendo Gestione Attività su Windows o Monitoraggio Attività su macOS. Visualizza la scheda CPU e verifica che non sia all'85% o superiore poiché potrebbe causare problemi.

Riduci la qualità video nelle impostazioni della chiamata - Una bassa definizione è preferibile per i dispositivi più vecchi e le connessioni più lente.

Avvicinati al router Wi-Fi e passa alla frequenza 5GHz - In questo modo aumenterai la quantità massima di banda disponibile per il tuo dispositivo su distanze più brevi.

Usa un cavo Ethernet per collegare il computer al router - In questo modo avrai una connessione più stabile possibile. Entrambi i partecipanti dovranno avere almeno 750kbps per collegarsi a una videochiamata, e consigliamo 2mbps per una sessione più stabile.

Spegni gli altri dispositivi collegati alla stessa connessione Wi-Fi che utilizzano attività ad alta larghezza di banda (ad esempio, Netflix/YouTube/Skype/FaceTime)

Assicurati che il router non sia fisicamente ostruito o fuori dal campo visivo - Tienilo libero da ostacoli per avere un segnale più forte. Alcuni amplificatori di Wi-Fi causano problemi con la larghezza di banda. Prova con un'altra rete.

Disabilita la modalità di risparmio energetico sui dispositivi alimentati a batteria - Alcuni dispositivi riducono la funzionalità per risparmiare energia quando la batteria scende al di sotto di una determinata soglia, la cosiddetta "modalità di risparmio energetico". Questo può causare una riduzione delle prestazioni. Collegare il dispositivo aiuta.

Verifica i requisiti minimi di sistema.