A função Pause proporciona uma experiência tranquila quando você precisa interromper uma sessão. Os pacientes permanecem na sessão, desfrutando de um ambiente relaxante com sons suaves, reduzindo a confusão e proporcionando uma sensação semelhante à de estar no consultório.
Disponível em planos pagos ⭐ Compatível com desktop e dispositivos móveis
Como colocar uma chamada em espera
1. Durante uma sessão, acesse a Barra de Controle. Clique no menu Mais e selecione Pausar.
2. O paciente permanecerá na sessão e vivenciará uma cena relaxante e sons suaves enquanto você retorna ao Painel de Controle.
A câmera e o microfone do paciente serão desligados enquanto a sessão estiver pausada.
💡 Realizando uma chamada em grupo? Cada participante visualiza a cena relaxante e não pode ver ou interagir com os outros participantes.
3. Para retomar uma sessão:
Para uma sessão individual, clique em “Retomar Sessão” no Cartão do Paciente. Os pacientes precisarão ligar a câmera e o microfone.
Para uma chamada em grupo, clique em "retomar" no cartão do paciente. Os pacientes precisarão ligar a câmera e o microfone.
💡 Em uma chamada em grupo, se um participante alternar entre abas, minimizar o navegador ou bloquear o telefone, o dispositivo poderá bloquear o acesso ao microfone/câmera. Isso o remove da fila durante uma chamada pausada e ele não retornará automaticamente quando a chamada for retomada.
Para evitar isso: Peça aos participantes que mantenham o aplicativo/navegador aberto e evitem bloquear o dispositivo enquanto aguardam.
Se isso acontecer: Assim que o participante retornar, pause a chamada novamente e retome-a para trazer todos de volta à sessão.
Tem alguma dúvida? Entre em contato conosco. Equipe de suporte