Pausar Sessão cria uma experiência tranquila quando você precisa colocar uma sessão em espera. Os pacientes permanecem na sessão, desfrutando de uma cena calmante com sons relaxantes, reduzindo a confusão e proporcionando uma sensação de atendimento presencial.
Disponível nos planos Pro ⭐ Compatível com desktop e dispositivos móveis
Como colocar uma chamada em espera
1. Durante uma sessão, navegue até a Barra de Controle. Clique no menu Mais e selecione Pausar Chamada.
2. O paciente permanecerá na sessão e experimentará uma cena calmante e sons relaxantes enquanto você retorna ao Painel.
💡 Realizando uma chamada em grupo? Cada participante vê a cena calmante e não pode ver ou interagir com outros participantes.
3. Para retomar uma sessão:
Para uma sessão 1:1, clique em "Retomar Sessão" no Cartão do Paciente.
Para uma Chamada em Grupo, clique em \"retomar\" no Cartão do Paciente.
💡 Em uma Chamada em Grupo, se um participante mudar de guia, minimizar o navegador ou bloquear o telefone, o dispositivo pode bloquear o acesso ao microfone/câmera. Isso os remove da fila durante uma chamada pausada e eles não voltarão automaticamente quando a chamada for retomada.
Para evitar isso: Peça aos participantes que mantenham o aplicativo/navegador aberto e evitem que seus dispositivos bloqueiem enquanto esperam.
Se isso acontecer: Quando o participante retornar, pause a chamada novamente e depois retome para trazer todos de volta à sessão.
Dúvidas? Entre em contato com nossa equipe de Suporte