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O discador oferece aos provedores uma opção alternativa simples para se conectar com os pacientes por telefone, sem sair do doxy.me ou usar uma ferramenta de chamada separada.
O discador pode ser útil quando:
Um paciente tem uma conexão de internet instável.
Um paciente está com dificuldades para participar da sua consulta online.
O paciente não tem acesso a um dispositivo compatível.
Como ligar para um paciente por telefone
No seu Painel de Controle, acesse o botão Discador no centro da tela, ao lado de Convidar via
2. Clique em Discador
3. Insira o número de telefone do paciente (somente números dos EUA neste momento).
4. Confirme se o número está correto.
5. Inicie a chamada
O paciente receberá uma chamada telefônica de um número listado como "Doxy.me Telehealth".
O que acontece durante uma chamada de discador?
Quando o paciente atender, você verá uma tela de chamada semelhante à tela de vídeo da chamada. Como o paciente está participando por telefone, ele não poderá vê-lo. Sua câmera será desligada automaticamente durante a chamada.
Você verá uma mensagem no centro da tela indicando que a sessão é uma chamada telefônica.
Quais ferramentas estão disponíveis durante uma chamada do discador?
A maioria das ferramentas e aplicativos do doxy.me não estão disponíveis durante chamadas telefônicas, pois o paciente está conectado por telefone em vez de vídeo.
Durante uma chamada de discador, os provedores ainda podem usar:
Legendas ocultas
Imagem em Imagem
Como ligar novamente para o paciente
Se o paciente não atender, recusar a chamada ou a linha estiver ocupada, você pode tentar ligar novamente.
Permanecer na tela do discador
Clique em Tentar novamente
Confirme o número
Reinicie a chamada
O que o paciente vivencia
O paciente não precisa abrir um navegador, baixar um aplicativo ou participar por vídeo.
Eles receberão uma ligação telefônica regular de um número listado como “Doxy.me TelehealthAssim que responderem, serão conectados ao provedor por telefone.
Histórico do discador
Os detalhes da chamada, de forma anônima, são registrados de maneira semelhante a uma sessão de vídeo comum, para ajudar a manter um registro da sessão.
Acesse o Histórico guia na sua Barra Lateral e observe o Tipo de chamada Coluna. As chamadas telefônicas e videochamadas são etiquetadas para ajudar você a determinar facilmente como uma chamada foi feita.
FAQ
Quando devo usar o discador?
Use o discador quando o paciente não puder participar online, tiver uma conexão de internet ruim, estiver usando um dispositivo não compatível ou precisar de uma opção somente por telefone para a consulta.
O que o paciente precisa fazer?
O paciente só precisa atender a chamada telefônica. Ele não precisa de acesso à internet, navegador ou aplicativo.
Posso ligar para qualquer número de telefone?
O discador atualmente suporta apenas números de telefone dos EUA.
💡 Tem alguma dúvida? Entre em contato conosco. Equipe de suporte.
O uso do discador está sujeito a limites de taxa. Se você atingir um limite e precisar de capacidade adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte e analisaremos seu caso.