如果您和患者都有良好的互联网连接和可靠的设备，使用 doxy.me 就可实现出色的视频质量。Doxy.me 是一种点对点视频解决方案，这意味着，视频通话开始之后，视频数据会直接在您和患者之间传输，不会通过我们的服务器中转。
老旧设备或较差的互联网连接（比如较差的带宽）会导致您或患者的通话质量差，甚至是视频或音频卡顿。
运行诊断测试
如果视频质量差，您和患者应当运行以下诊断测试：
使用 doxybot 通话前测试，确保扬声器和摄像头都已设置并正常运行。让患者也这样操作。让患者访问：https://doxy.me/precall-test/
做出改进
如果您的诊断测试得分较差，下面有一些技巧，可以使用帮助所有人改进通话期间的视频质量：
使用速度快的新电脑 - 发送和接收视频需要占用大量电脑计算资源。老旧或缓慢的电脑处理视频更加困难，这可能造成卡顿。
重启电脑 - 其他软件可能占用电脑计算资源或干扰您的视频或麦克风。重启电脑将确保电脑做好视频通话准备。
关闭未使用的应用 - 关闭后台应用或浏览器标签页，再启动会话可减轻设备负荷，腾出更多可用的电脑计算能力。如果电脑同时处理多个任务，CPU 超负荷也可能会造成通话视频卡顿。您可以打开 Windows 的任务管理器或 macOS 的活动监视器来检查此情况。查看 CPU 选项卡，确保 CPU 利用率低于 85%，否则可能会带来问题。
在通话设置中降低视频质量 - 低清晰度最适合老旧设备和较慢的连接。
靠近 WiFi 路由器，切换到 5GHz 频率 - 缩短距离可提高设备的最大可用带宽。
使用以太网电缆，将电脑连接到路由器 - 这可提供最稳定的连接。双方都需要至少 750kbps 才能连接视频通话，我们推荐使用 2mbps 来实现更稳定的会话。
如果相同 WiFi 连接上有其他设备占用大量带宽（例如，Netflix/YouTube/Skype/FaceTime），则关闭其他设备
确保路由器没有被遮挡，可清晰看到 - 使其周围保持开阔，信号会更强。一些 WiFi 中继器会造成带宽问题。请尝试不同的网络。
在电池供电设备上禁用低电量模式 - 一些设备在电池电量低于特定阈值时，会减少功能来省电，这称为“低电量模式”。这可能会降低性能。将设备插电会有所帮助。
请参阅最低系统要求。
如何修复通话卡顿
有时，在发起通话时，画面需要等待片刻才能稳定并清晰。在一两分钟后应该会趋于稳定。
如果卡顿甚至是音视频不同步在通话期间持续存在或随机发生，请重启通话或重新同步视频（参见下文）
如何在通话期间重新同步视频通话：
打开通话设置。
选择重启通话，同步视频。
详细了解视频质量以及 doxy.me 使用的技术。
如有任何问题，请联系我们的支持团队。