Doxy.me hat sich mit Voyce, einem HIPAA-konformen Dienst, zusammengetan, um Ihren Anrufen Dolmetscher auf Abruf hinzuzufügen.

Fügen Sie zertifizierte medizinische Dolmetscher in über 240 Sprachen zu Ihren Terminen innerhalb von 20 Sekunden hinzu, mit HIPAA-Konformität und ohne Mindestanforderungen – zahlen Sie nur 0,99 $ pro Minute für das, was Sie nutzen.

Preis: $0,99 pro Minute, monatlich über die hinterlegte Zahlungsmethode abgerechnet.

Wie füge ich einen Dolmetscher zu meinem Termin hinzu?

Erfahren Sie mehr hier.

Benötige ich eine Business Associate Agreement (BAA) mit Voyce?

Nein, Sie benötigen keine separate BAA mit Voyce. Wir haben eine BAA mit Voyce, und solange Sie eine BAA mit doxy.me haben, sind Ihre Verpflichtungen als Geschäftspartner mit Voyce erfüllt. Voyce agiert als Subunternehmer unter der BAA von doxy.me, und doxy.me ist für die Einhaltung der Vorschriften verantwortlich.

Was kostet es?

Die Kosten für die Voyce-Interpretation betragen 0,99 $ pro Minute und werden monatlich über die bei doxy.me hinterlegte Zahlungsmethode abgerechnet. Die abrechenbaren Minuten beginnen, wenn der Dolmetscher die Anfrage annimmt und den Warteraum betritt. Die abrechenbaren Minuten enden, wenn Sie den Anruf beenden oder den Dolmetscher entfernen. Sie werden nur dann abgerechnet, wenn Sie den Dienst nutzen, es gibt keine monatlichen Mindestbeträge oder Einrichtungsgebühren.

Wie lange wird der Dolmetscher in meiner Warteschlange warten?

Um respektvoll mit Ihrer Zeit und der der anderen umzugehen, wird ein Dolmetscher entscheiden, ob er im Anruf bleibt oder nach 5 Minuten geht. Ein Dolmetscher kann einen Termin verlassen, wenn er nicht benötigt wird, aber dies variiert je nach Situation. Wenn ein Dolmetscher geht, nachdem Sie auf ihn gewartet haben und Sie weiterhin Übersetzungsdienste benötigen, bitten Sie bitte um einen anderen Dolmetscher.

Ich habe versucht, einen Dolmetscher hinzuzufügen, aber er konnte nicht an dem Termin teilnehmen. Was kann ich tun?

Möglicherweise haben sie ein Verbindungsproblem. Wenn ein Dolmetscher aufgrund eines Verbindungsproblems nicht am Anruf teilnehmen kann, wird er den Anruf als abgebrochen markieren und Ihnen werden keine Kosten für seine Zeit berechnet. Dann können Sie einen anderen Dolmetscher anfordern.

Welche Zertifizierungen haben Voyce-Dolmetscher?

Sie können mehr über Dolmetscherzertifizierungen hier erfahren oder sich direkt mit Voyce in Verbindung setzen, wenn Sie Fragen haben.

Kann ich den Interpreter verwenden, um mit nicht-englischen Ausgangssprachen zu übersetzen?

Die Interpreter-App unterstützt Englisch als Ausgangssprache. Das bedeutet, dass die Sprache, die übersetzt wird, von und nach Englisch sein wird.

Beispiel: Es gibt einen englischsprachigen Anbieter und einen spanischsprachigen Patienten. Ein spanischer Dolmetscher würde das, was der Anbieter auf Englisch sagt, für den Patienten ins Spanische übersetzen. Der Dolmetscher würde auch das, was der spanischsprachige Patient sagt, für den Anbieter ins Englische übersetzen.

Kann ich einen Anruf nur mit einem Dolmetscher beginnen?

Ja. Um einen Anruf nur mit einem Dolmetscher zu beginnen, wählen Sie bitte die App-Schaltfläche in der Seitenleiste und klicken Sie auf Dolmetscher. Vervollständigen Sie Ihre Dolmetscheranfrage, warten Sie, bis ein passender Dolmetscher gefunden und Ihrem Warteraum hinzugefügt wurde, und beginnen Sie dann den Anruf.

Wie lange muss ich warten, bis ein Dolmetscher meine Anfrage annimmt?

Es hängt von der Sprache ab, die Sie ausgewählt haben, und von der Anzahl der verfügbaren Dolmetscher zu diesem Zeitpunkt. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 20 Sekunden, aber es kann länger dauern. Wenn Sie eine Sprache mit der Interpreter-App auswählen, sehen Sie eine Schätzung der Wartezeit, die Ihnen bei der Planung hilft.

Fragen? Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team