Doxy.me se ha asociado con Voyce, un servicio compatible con HIPAA, para añadir intérpretes a demanda a tus llamadas.

Agregue intérpretes médicos certificados en más de 240 idiomas a sus citas en menos de 20 segundos, con cumplimiento de HIPAA y sin mínimos—pague solo $0.99 por minuto por lo que use.

Precio: $0.99 por minuto, facturado mensualmente al método de pago registrado.

¿Cómo puedo añadir un intérprete a mi cita?

Aprende más aquí.

¿Necesito un Acuerdo de Asociado Comercial (BAA) con Voyce?

No, no necesita un BAA separado con Voyce. Tenemos un BAA establecido con Voyce, y mientras tenga un BAA con doxy.me, sus obligaciones de asociado comercial con Voyce están cumplidas. Voyce opera como subcontratista bajo el BAA de doxy.me, y doxy.me es responsable de garantizar el cumplimiento.

¿Cuánto cuesta?

Los costos de interpretación de Voyce son de $0.99 por minuto y se facturan mensualmente al método de pago que doxy.me tiene registrado. Los minutos facturables comienzan cuando el intérprete acepta la solicitud y entra en la Sala de Espera. Los minutos facturables se detienen cuando terminas la llamada o retiras al intérprete. Solo se te facturará cuando uses el servicio, sin mínimos mensuales ni tarifas de configuración.

¿Cuánto tiempo esperará el intérprete en mi cola?

Para ser respetuoso con su tiempo y el de ellos, un intérprete decidirá si quedarse en la llamada o salir después de 5 minutos. Un intérprete puede abandonar una cita si no es necesario, pero esto variará según la situación. Si un intérprete se va después de que usted haya esperado por él y aún necesita servicios de traducción, por favor solicite otro intérprete.

Intenté agregar un intérprete, pero no pudieron unirse a la cita. ¿Qué puedo hacer?

Es posible que estén experimentando un problema de conexión. Si un intérprete no puede unirse a la llamada debido a un problema de conexión, marcará la llamada como caída y no se le cobrará por su tiempo. Luego, puede solicitar otro intérprete.

¿Qué certificaciones tienen los intérpretes de Voyce?

Puede encontrar más información sobre certificaciones de intérpretes aquí o contactar directamente con Voyce para preguntas.

¿Puedo usar Interpreter para traducir desde idiomas que no sean inglés?

La aplicación Interpreter admite el inglés como idioma de inicio. Esto significa que el idioma que se traducirá será hacia y desde el inglés.

Ejemplo: Hay un proveedor que habla inglés y un paciente que habla español. Un intérprete de español traduciría lo que el proveedor está diciendo en inglés al español para el paciente. El intérprete también traduciría lo que el paciente de habla española está diciendo al inglés para el proveedor.

¿Puedo iniciar una llamada solo con un intérprete?

Sí. Para comenzar una llamada solo con un intérprete, seleccione el botón App en la Barra Lateral y haga clic en Intérprete. Complete su solicitud de intérprete, espere a que se encuentre una coincidencia y se agregue a su Sala de Espera, luego inicie una llamada.

¿Cuánto tiempo esperaré para que un intérprete acepte mi solicitud?

Depende del idioma que hayas seleccionado y del número de intérpretes disponibles para ayudar en ese momento. El tiempo de espera promedio es de 20 segundos, pero esto puede tardar más. Cuando seleccionas un idioma usando la aplicación Interpreter, verás una estimación del tiempo de espera para ayudarte a planificar.

¿Preguntas? Por favor, contacte a nuestro equipo de soporte