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Un test préalable à l'appel complet fait désormais partie de l'expérience d'enregistrement du patient, garantissant la préparation au rendez-vous. Il s'exécute automatiquement avant chaque visite et vérifie la caméra, le microphone, les haut-parleurs et la connexion Internet du patient - afin que votre session démarre sans problème et que vous puissiez vous concentrer sur les soins.
L'expérience de votre patient
L'ensemble du processus d'enregistrement prend moins d'une minute et guide votre patient à travers la vérification de sa caméra, de son microphone, de ses haut-parleurs et de sa connexion avant de rejoindre votre salle d'attente.
1. Votre patient ouvre le lien de votre salle d'attente et voit un écran de bienvenue présentant le processus d'enregistrement
2. Votre patient clique sur Autoriser l'accès à la caméra et au micro et suit les instructions de son appareil ou navigateur pour autoriser l'accès à doxy.me.
Si les autorisations sont refusées, doxy.me redemande automatiquement ou affiche des instructions adaptées en fonction de l'appareil et du navigateur du patient.
3. Ensuite, votre patient voit une vidéo d'aperçu personnel et confirme que sa caméra fonctionne.
4. Ils parleront ensuite à voix haute pour tester leur microphone. L'icône du microphone bouge lorsqu'un son est détecté, confirmant qu'il fonctionne correctement.
5. Un court son est émis pour tester les haut-parleurs du patient. Votre patient sélectionne Oui s'il entend le son.
6. Votre patient saisit ensuite son nom complet et clique sur le bouton fléché pour continuer.
7. Si un code d'accès est requis pour votre salle d'attente, votre patient le saisit et clique sur Suivant.
8. Une fois tous les tests terminés, votre patient voit un message de confirmation indiquant qu'il est prêt. Il clique sur S'enregistrer pour entrer dans votre salle d'attente.
9. Une fois enregistré, votre patient voit brièvement « Test de votre connexion » en bas de l'aperçu de sa vidéo pendant que doxy.me vérifie la force et la stabilité de la connexion Internet. Lorsque le test est terminé, la barre de contrôle apparaît, permettant à votre patient d'activer ou de désactiver sa caméra ou son microphone et, sur mobile, de basculer entre les caméras avant et arrière.
Votre expérience en tant que prestataire
1. Une fois que votre patient a terminé le test pré-appel et clique sur S'enregistrer, sa Fiche d'information patient apparaît dans votre Salle d'attente.
2. Pendant que doxy.me évalue la configuration et la connexion du patient, vous verrez le message « Test de la connexion du patient » affiché sous son nom. Cela indique que doxy.me vérifie l'appareil du patient et la force de sa connexion Internet - un indicateur précoce de la stabilité et de la clarté de l'appel.
3. Pendant ce temps, le bouton Démarrer l'appel vidéo sera temporairement désactivé et affichera : « Disponible une fois le test de connexion terminé. »
4. Une fois le test terminé, le bouton devient actif et vous pouvez démarrer la session comme d'habitude.
Si doxy.me détecte des problèmes lors de l'enregistrement, vous les verrez clairement indiqués sur la fiche d'informations du patient :
Problèmes de configuration de l'appareil — Vous verrez des alertes si la caméra, le microphone ou les haut-parleurs de votre patient n'ont pas réussi le test.
Problèmes de qualité de connexion — Si la connexion Internet est faible, vous verrez un message indiquant que l'appel peut commencer en mode Basse Définition ou Audio Uniquement jusqu'à ce qu'elle s'améliore.
5. Une fois le test terminé avec succès, le statut sera mis à jour pour indiquer que votre patient est prêt, vous permettant de commencer l'appel vidéo en toute confiance.
Conseils pour l'expérience d'enregistrement de votre patient
Utilisez la dernière version de Chrome, Safari, Firefox ou Edge
Fermez les autres applications qui pourraient utiliser la caméra ou le microphone
Assurez-vous d'avoir un signal Wi-Fi puissant ou restez près de votre routeur pour une connexion optimale
Des questions ? Veuillez contacter notre équipe d'assistance