Doxy.me s'est associé à Voyce, un service conforme à la HIPAA, pour ajouter des interprètes à la demande à vos appels.
Disponible sur les plans payants ⭐ Pris en charge par tous les types d'appareils
Découvrez Interpreter, propulsé par Voyce
Ajoutez des interprètes médicaux certifiés dans plus de 240 langues à vos rendez-vous en 20 secondes, avec conformité HIPAA et sans minimums—payez seulement 0,99 $ par minute pour ce que vous utilisez.
Aucun contrat supplémentaire ou BAA nécessaire
Plus de 240 langues et un temps moyen de demande de 20 secondes
Payez uniquement pour ce que vous utilisez
Prix : 0,99 $ par minute, facturé mensuellement au moyen de paiement enregistré.
Questions fréquemment posées
Comment puis-je ajouter un interprète à mon rendez-vous ?
En savoir plus ici.
Ai-je besoin d'un Business Associate Agreement (BAA) avec Voyce ?
Non, vous n'avez pas besoin d'un BAA séparé avec Voyce. Nous avons un BAA en place avec Voyce, et tant que vous avez un BAA avec doxy.me, vos obligations d'associé commercial avec Voyce sont remplies. Voyce opère en tant que sous-traitant sous le BAA de doxy.me, et doxy.me est responsable de garantir la conformité.
Quel est le coût ?
Les frais d'interprétation de Voyce sont de 0,99 $ par minute et sont facturés mensuellement au moyen de paiement que doxy.me a enregistré. Les minutes facturables commencent lorsque l'interprète accepte la demande et entre dans la Salle d'attente. Les minutes facturables s'arrêtent lorsque vous terminez l'appel ou retirez l'interprète. Vous ne serez facturé que lorsque vous utilisez le service, sans minimum mensuel ni frais d'installation.
Combien de temps l'interprète attendra-t-il dans ma file d'attente ?
Pour respecter votre temps et le leur, un interprète décidera de rester dans l'appel ou de partir après 5 minutes. Un interprète peut quitter un rendez-vous s'il n'est pas nécessaire, mais cela variera selon la situation. Si un interprète part après que vous l'ayez attendu et que vous avez toujours besoin de services de traduction, veuillez demander un autre interprète.
J'ai essayé d'ajouter un interprète mais il n'a pas pu rejoindre le rendez-vous. Que puis-je faire ?
Ils peuvent rencontrer un problème de connexion. Si un interprète ne peut pas rejoindre l'appel en raison d'un problème de connexion, il marquera l'appel comme abandonné et vous ne serez pas facturé pour son temps. Ensuite, vous pouvez demander un autre interprète.
Quelles certifications possèdent les interprètes de Voyce ?
Vous pouvez en savoir plus sur les certifications des interprètes ici ou contacter directement Voyce pour toute question.
Puis-je utiliser Interpreter pour traduire à partir de langues non anglaises ?
L'application Interpreter prend en charge l'anglais comme langue de départ. Cela signifie que la langue qui sera traduite sera vers et depuis l'anglais.
Exemple : Il y a un prestataire anglophone et un patient hispanophone. Un interprète espagnol traduirait ce que le prestataire dit en anglais en espagnol pour le patient. L'interprète traduirait également ce que le patient hispanophone dit en anglais pour le prestataire.
Puis-je commencer un appel avec seulement un interprète ?
Oui. Pour commencer un appel uniquement avec un interprète, veuillez sélectionner le bouton App dans la Barre latérale et cliquer sur Interprète. Complétez votre demande d'interprète, attendez qu'une correspondance soit trouvée et ajoutée à votre Salle d'attente, puis commencez un appel.
Combien de temps devrai-je attendre qu'un interprète accepte ma demande ?
Cela dépend de la langue que vous avez sélectionnée et du nombre d'interprètes disponibles pour vous aider à ce moment-là. Le temps d'attente moyen est de 20 secondes, mais cela peut prendre plus de temps. Lorsque vous sélectionnez une langue à l'aide de l'application Interpreter, vous verrez une estimation du temps d'attente pour vous aider à planifier.
Des questions ? Veuillez contacter notre équipe de support