La tua connessione con il tuo fornitore è la nostra priorità principale. Abbiamo raccolto suggerimenti e consigli comuni per la risoluzione dei problemi per garantirti un'ottima esperienza di telemedicina.
Suggerimenti semplici per una grande chiamata
I seguenti semplici consigli aiuteranno la tua chiamata di telemedicina doxy.me a procedere senza problemi.
Assicurati di avere una connessione internet stabile: Utilizza una connessione Ethernet cablata o rimani vicino al router Wi-Fi.
Ottimizza il tuo ambiente: Scegli una stanza tranquilla, ben illuminata con il minimo di distrazioni e posizionati di fronte alla fonte di luce.
Controlla la tua attrezzatura: Testa la tua telecamera e il microfono in anticipo e considera l'uso di un microfono esterno o di un auricolare.
Chiudi le applicazioni non necessarie: Libera le risorse del sistema chiudendo app e schede di cui non hai bisogno durante la chiamata.
Usa un browser supportato: Assicurati di utilizzare l'ultima versione di un browser moderno come Chrome, Firefox o Safari, poiché offrono il miglior supporto per WebRTC.
Risoluzione dei problemi
Riavvia il tuo dispositivo.
Aggiorna alla versione più recente del browser.
Prova un browser diverso.
Prova con un altro dispositivo.
Nota: I seguenti dispositivi non sono compatibili con doxy.me:
Amazon Kindle e altri e-reader
Altoparlanti intelligenti controllati vocalmente come Alexa o Google Assistant
Sistema operativo:
Assicurati che il tuo sistema operativo (Windows, macOS, iOS o Android) sia aggiornato all'ultima versione per migliorare funzionalità e sicurezza. Gli aggiornamenti regolari sono essenziali per un rendimento ottimale.
Consigli per una Connessione più Forte
Controlla le velocità del tuo bitrate: Si raccomanda che sia tu che il tuo fornitore abbiate almeno 500 kbps per una videochiamata.
Avvicinati al tuo router: Essere vicino al tuo router o utilizzare un cavo Ethernet può migliorare le prestazioni.
Carica la batteria del tuo dispositivo: Assicurati che il tuo dispositivo sia collegato per evitare la modalità risparmio energetico, che può ridurre le prestazioni.
Disconnetti altri dispositivi: Chiedi agli altri membri della tua famiglia di disconnettere i loro dispositivi (TV, computer, dispositivi intelligenti) per liberare la larghezza di banda.
Prova un'altra rete: Passare dai dati cellulari al Wi-Fi e allontanarsi da reti limitate come scuole e uffici può migliorare la qualità della connessione.
Contatta il tuo ISP: Assicurati che il tuo fornitore di servizi Internet (ISP) non stia limitando la velocità della tua connessione.
Se hai domande, contatta il nostro team di supporto.