Doxy.me ha collaborato con Voyce, un servizio conforme a HIPAA, per aggiungere interpreti su richiesta alle tue chiamate.

Aggiungi interpreti medici certificati in oltre 240 lingue ai tuoi appuntamenti in meno di 20 secondi, con conformità HIPAA e senza minimi—paga solo $0,99 al minuto per ciò che usi.

Prezzo: $0,99 al minuto, addebitato mensilmente sul metodo di pagamento registrato.

Come posso aggiungere un interprete al mio appuntamento?

Scopri di più qui.

Ho bisogno di un Business Associate Agreement (BAA) con Voyce?

No, non è necessario un BAA separato con Voyce. Abbiamo un BAA in vigore con Voyce, e finché hai un BAA con doxy.me, i tuoi obblighi di business associate con Voyce sono soddisfatti. Voyce opera come subappaltatore sotto il BAA di doxy.me, e doxy.me è responsabile di garantire la conformità.

Quanto costa?

I costi di interpretazione di Voyce sono di $0,99 al minuto e vengono addebitati mensilmente sul metodo di pagamento che doxy.me ha in archivio. I minuti fatturabili iniziano quando l'interprete accetta la richiesta ed entra nella Sala d'attesa. I minuti fatturabili terminano quando si termina la chiamata o si rimuove l'interprete. Sarai addebitato solo quando utilizzi il servizio, senza minimi mensili o costi di installazione.

Quanto tempo aspetterà l'interprete nella mia coda?

Per rispettare il vostro tempo e il loro, un interprete deciderà se rimanere nella chiamata o lasciare dopo 5 minuti. Un interprete può lasciare un appuntamento se non è necessario, ma questo varierà a seconda della situazione. Se un interprete lascia dopo che avete aspettato e avete ancora bisogno di servizi di traduzione, vi preghiamo di richiedere un altro interprete.

Ho provato ad aggiungere un interprete ma non è riuscito a partecipare all'appuntamento. Cosa posso fare?

Potrebbero avere un problema di connessione. Se un interprete non può partecipare alla chiamata a causa di un problema di connessione, segnerà la chiamata come interrotta e non ti verrà addebitato il loro tempo. Successivamente, potrai richiedere un altro interprete.

Quali certificazioni possiedono gli interpreti di Voyce?

Puoi trovare maggiori informazioni sulle certificazioni degli interpreti qui o contattare direttamente Voyce per domande.

Posso usare Interpreter per tradurre da lingue di partenza non inglesi?

L'app Interpreter supporta l'inglese come lingua di partenza. Ciò significa che la lingua che verrà tradotta sarà da e verso l'inglese.

Esempio: C'è un fornitore che parla inglese e un paziente che parla spagnolo. Un interprete di spagnolo tradurrebbe ciò che il fornitore sta dicendo in inglese in spagnolo per il paziente. L'interprete tradurrebbe anche ciò che il paziente di lingua spagnola sta dicendo in inglese per il fornitore.

Posso iniziare una chiamata solo con un interprete?

Sì. Per avviare una chiamata solo con un interprete, seleziona il pulsante App nella Barra laterale e fai clic su Interprete. Completa la tua richiesta di interprete, attendi che venga trovato un interprete e aggiunto alla tua Sala d'attesa, quindi inizia una chiamata.

Quanto tempo dovrò aspettare affinché un interprete accetti la mia richiesta?

Dipende dalla lingua che hai selezionato e dal numero di interpreti disponibili per aiutarti in quel momento. Il tempo medio di attesa è di 20 secondi, ma può richiedere più tempo. Quando selezioni una lingua utilizzando l'app Interpreter, vedrai una stima del tempo di attesa per aiutarti a pianificare.

Domande? Si prega di contattare il nostro team di supporto