A sua conexão com o seu provedor é a nossa principal prioridade. Compilamos dicas e conselhos comuns de resolução de problemas para garantir que você tenha uma excelente experiência em telemedicina.
Dicas Simples para uma Ótima Chamada
As seguintes dicas simples ajudarão a sua chamada de telemedicina doxy.me a decorrer sem problemas.
Garanta uma conexão de internet estável: Use uma conexão Ethernet com fio ou fique perto do roteador Wi-Fi.
Otimize o seu ambiente: Escolha um quarto tranquilo, bem iluminado, com o mínimo de distrações e de frente para a fonte de luz.
Verifique o seu equipamento: Teste a sua câmera e microfone antecipadamente, e considere usar um microfone externo ou headset.
Feche aplicativos desnecessários: Libere recursos do sistema fechando aplicativos e abas que você não precisa durante a chamada.
Use um Navegador Suportado: Certifique-se de que está usando a versão mais recente de um navegador moderno como Chrome, Firefox ou Safari, pois eles oferecem o melhor suporte para WebRTC.
Resolução de problemas
Reinicie o seu dispositivo.
Atualize para a versão mais recente do navegador.
Tente um navegador diferente.
Tente outro dispositivo.
Nota: Os seguintes dispositivos não são compatíveis com doxy.me:
Amazon Kindle e outros e-readers
Alto-falantes inteligentes controlados por voz, como Alexa ou Google Assistant
Sistema Operacional:
Certifique-se de que o seu sistema operacional (Windows, macOS, iOS ou Android) está atualizado para a versão mais recente para melhorar a funcionalidade e a segurança. Atualizações regulares são essenciais para um desempenho ótimo.
Dicas para uma Conexão mais Forte
Verifique as velocidades da sua taxa de bits: É recomendado que tanto você quanto o seu provedor tenham pelo menos 500 kbps para uma chamada de vídeo.
Aproxime-se do seu roteador: Estar perto do seu roteador ou usar um cabo Ethernet pode melhorar o desempenho.
Carregue a bateria do seu dispositivo: Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado para evitar o modo de economia de energia, que pode reduzir o desempenho.
Desconecte outros dispositivos: Peça a outras pessoas em sua casa para desconectar seus dispositivos (TVs, computadores, dispositivos inteligentes) para liberar largura de banda.
Tente outra rede: Mudar de dados móveis para Wi-Fi e sair de redes restritas como escolas e escritórios pode melhorar a qualidade da conexão.
Contate o seu provedor de internet: Certifique-se de que o seu provedor de serviços de internet (ISP) não está limitando a velocidade da sua conexão.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte.