Doxy.me fez uma parceria com Voyce, um serviço compatível com HIPAA, para adicionar intérpretes sob demanda às suas chamadas.

Adicione intérpretes médicos certificados em mais de 240 idiomas às suas consultas em 20 segundos, com conformidade com a HIPAA e sem mínimos—pague apenas $0,99 por minuto pelo que usar.

Preço: $0,99 por minuto, cobrado mensalmente no método de pagamento registrado.

Como faço para adicionar um intérprete à minha consulta?

Saiba mais aqui.

Preciso de um Acordo de Associação Comercial (BAA) com a Voyce?

Não, você não precisa de um BAA separado com a Voyce. Temos um BAA em vigor com a Voyce, e desde que você tenha um BAA com a doxy.me, suas obrigações de associado comercial com a Voyce estão cumpridas. A Voyce opera como subcontratada sob o BAA da doxy.me, e a doxy.me é responsável por garantir a conformidade.

Quanto custa?

Os custos de interpretação da Voyce são de $0,99 por minuto e são cobrados mensalmente no método de pagamento que a doxy.me tem registrado. Os minutos faturáveis começam quando o intérprete aceita o pedido e entra na Sala de Espera. Os minutos faturáveis param quando você encerra a chamada ou remove o intérprete. Você só será cobrado quando usar o serviço, sem mínimos mensais ou taxas de configuração.

Quanto tempo o intérprete vai esperar na minha fila?

Para respeitar o seu tempo e o deles, um intérprete decidirá se deve permanecer na chamada ou sair após 5 minutos. Um intérprete pode deixar uma consulta se não for necessário, mas isso variará conforme a situação. Se um intérprete sair após você ter esperado por ele e ainda precisar de serviços de tradução, por favor, solicite outro intérprete.

Tentei adicionar um intérprete, mas ele não conseguiu participar da consulta. O que posso fazer?

Eles podem estar enfrentando um problema de conexão. Se um intérprete não puder participar da chamada devido a um problema de conexão, ele marcará a chamada como interrompida e você não será cobrado pelo tempo dele. Em seguida, você pode solicitar outro intérprete.

Quais certificações os intérpretes da Voyce possuem?

Você pode encontrar mais informações sobre certificações de intérpretes aqui ou entrar em contato diretamente com a Voyce para perguntas.

Posso usar o Interpreter para traduzir a partir de idiomas que não sejam o inglês?

O aplicativo Interpreter suporta o inglês como idioma inicial. Isso significa que o idioma que será traduzido será de e para o inglês.

Exemplo: Há um prestador de serviços que fala inglês e um paciente que fala espanhol. Um intérprete de espanhol traduziria o que o prestador está dizendo em inglês para o espanhol para o paciente. O intérprete também traduziria o que o paciente que fala espanhol está dizendo para o inglês para o prestador.

Posso iniciar uma chamada apenas com um intérprete?

Sim. Para iniciar uma chamada apenas com um intérprete, por favor, selecione o botão App na Barra Lateral e clique em Intérprete. Complete sua solicitação de intérprete, aguarde até que uma correspondência seja encontrada e adicionada à sua Sala de Espera, e então inicie a chamada.

Quanto tempo vou esperar para que um intérprete aceite meu pedido?

Depende do idioma que você selecionou e do número de intérpretes disponíveis para ajudar naquele momento. O tempo médio de espera é de 20 segundos, mas isso pode demorar mais. Quando você seleciona um idioma usando o aplicativo Interpreter, verá uma estimativa do tempo de espera para ajudá-lo a planejar.

Perguntas? Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte