Doxy.me 已與Voyce合作，這是一項符合 HIPAA 標準的服務，為您的通話添加隨需口譯員。

在20秒內將超過240種語言的認證醫療口譯員添加到您的預約中，符合HIPAA規範且無最低消費——只需支付每分鐘$0.99的使用費用。

價格：每分鐘 $0.99，每月從檔案中的付款方式扣款。

我如何在我的預約中添加一位口譯員？

在這裡了解更多。

我需要與 Voyce 簽訂商業夥伴協議 (BAA) 嗎？

不，您不需要與 Voyce 簽訂單獨的 BAA。我們已經與 Voyce 簽訂了 BAA，只要您與 doxy.me 簽訂了 BAA，您與 Voyce 的業務夥伴義務就已經履行。Voyce 作為 doxy.me 的 BAA 下的分包商運作，doxy.me 負責確保合規。

這要花多少錢？

Voyce 口譯費用為每分鐘 $0.99，並按月向 doxy.me 記錄的付款方式收取。計費分鐘從口譯員接受請求並進入候診室時開始。當您結束通話或移除口譯員時，計費分鐘停止。您只會在使用服務時被收費，沒有每月最低消費或設置費用。

口譯員會在我的隊列中等多久？

為了尊重您和他們的時間，口譯員將決定在通話中停留或在5分鐘後離開。如果不需要口譯員，他們可能會離開會議，但這將根據情況而有所不同。如果您在等待口譯員後他們離開了，而您仍然需要翻譯服務，請再請求另一位口譯員。

我試著加入一位口譯員，但他們無法參加預約。我該怎麼辦？

他們可能遇到了連線問題。如果口譯員因連線問題無法加入通話，他們會將通話標記為中斷，您不會被收取他們的時間費用。然後，您可以要求另一位口譯員。

Voyce 的口譯員擁有哪些認證？

您可以在這裡了解更多關於口譯員認證的資訊，或直接聯繫Voyce以獲取更多資訊。

我可以使用 Interpreter 來翻譯非英語的起始語言嗎？

Interpreter 應用程式支援英語作為起始語言。這意味著將進行翻譯的語言將是從英語翻譯到其他語言，或從其他語言翻譯到英語。

範例：有一位說英語的提供者和一位說西班牙語的病人。西班牙語口譯員會將提供者用英語說的內容翻譯成西班牙語給病人。口譯員也會將說西班牙語的病人所說的內容翻譯成英語給提供者。

我可以只和口譯員開始通話嗎？

是的。若要僅開始與口譯員的通話，請選擇應用程式按鈕在側邊欄上，然後點擊口譯員。完成您的口譯員請求，等待匹配成功並加入您的等候室，然後開始通話。

我需要等多久才會有口譯員接受我的請求？

這取決於您選擇的語言以及當時可用的口譯員數量。平均等待時間為20秒，但可能會更長。當您使用Interpreter應用程式選擇語言時，您會看到一個等待時間的估計，以幫助您計劃。

有問題嗎？ 請聯繫我們的支援團隊